醫(yī)療器械不像藥品,如果陳列在柜臺(tái),那么就無(wú)法發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值,從而無(wú)法創(chuàng)造更高利潤(rùn)。因此,銷(xiāo)售醫(yī)療器械,就需要將店面銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造好,讓醫(yī)療器械動(dòng)起來(lái)。醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)必須注意哪5個(gè)基本點(diǎn)?下面就讓小編給大家詳細(xì)的講解吧!
一、給客戶免費(fèi)的體驗(yàn)
醫(yī)療器械價(jià)格相對(duì)較高,顧客接受起來(lái)有個(gè)過(guò)程,因此一定要給顧客體驗(yàn)和免費(fèi)試用,讓其感受到醫(yī)療器械帶來(lái)的好處,比如電子血壓計(jì)、血糖儀可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)到自己的血壓和血糖,有利于合理用藥;制氧機(jī)可以帶來(lái)新鮮的氧氣,讓自己呼吸自如、頭腦清晰;助聽(tīng)器則可以增強(qiáng)與人溝通、交流便捷自如,顧客試用后,有了切身的體會(huì),成交就只是時(shí)間的問(wèn)題。
二、要具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度
有的客戶喜歡貨比三家,而且非常喜歡問(wèn)個(gè)所以然,刨根問(wèn)底。因此在器械專(zhuān)柜的店員的選取上,要選具備醫(yī)學(xué)知識(shí)和器械知識(shí),能專(zhuān)業(yè)地解答顧客的疑問(wèn),同時(shí)要不厭其煩,始終保持熱情、微笑服務(wù),給客戶以親和力的人。
三、多增加買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)
顧客在藥店買(mǎi)東西,希望藥店有類(lèi)似的活動(dòng),畢竟經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是所有人所認(rèn)同的。比如買(mǎi)血糖儀送血糖試紙、買(mǎi)血壓計(jì)送體溫計(jì)、買(mǎi)制氧機(jī)送豆?jié){機(jī)等買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng),也會(huì)打動(dòng)老人顧客的心,助推其購(gòu)買(mǎi)。所以,藥店可以和生產(chǎn)廠家、供應(yīng)商聯(lián)系,爭(zhēng)取他們的支持,獲得相應(yīng)贈(zèng)品,聯(lián)動(dòng)來(lái)做好銷(xiāo)售活動(dòng)。
四、周到的售后服務(wù)
購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械,擔(dān)心的是售后服務(wù)的質(zhì)量,因此,店員在銷(xiāo)售過(guò)程中也要將本店以及供應(yīng)商的售后服務(wù)承諾告知顧客,讓顧客吃定心丸,加大成交幾率。另外,對(duì)于大件物品如制氧機(jī)、按摩椅、理療床等,藥店應(yīng)該做好送貨上門(mén)服務(wù),讓顧客感覺(jué)貼心。
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